রেফারেন্স

fg800-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

fg800 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ
fg800 fg800-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা পরিচালনা

তথ্য রাখা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা ডেটা সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। কতদিন তথ্য রাখা হবে, কী ধরনের কুকি চলে, এবং কীভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে — নিচে প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। এই সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।
কুকি নিয়ন্ত্রণ মোবাইল বা ডেস্কটপে fg800 খোলার সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করার পরেও আলাদাভাবে পিন যাচাই করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে support@fg800-এ লিখুন। অনুরোধের ধরন ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা support@fg800-এ লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে প্রাসঙ্গিক দলের কাছে পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন বা তথ্য আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। support@fg800-এ 'তথ্য দেখার অনুরোধ' লিখে মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানালে দল দ্রুত সাড়া দিতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

মূলত সেশন কুকি ব্যবহার হয়, যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের বিবরণ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

অনুরোধের ধরন এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে দল আপনাকে সঠিক সময়সীমা বলতে পারবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।